TECHNICUS ACADEMIE MODULE7 min leestijdGevorderd
De 6-wekenopvolgingsregel voor technici
Hoe een eenvoudige check-inmail zes weken na de klus je herhaalboekingen verdubbelt.
Belangrijkste lessen
- Klanten herinneren je na een reparatie ongeveer zes weken voordat je uit beeld raakt.
- Stuur een behulpzame, vrijblijvende e-mail en vraag hoe hun systeem presteert.
- Bied seizoensonderhoud aan, zoals een malware-audit of wifi-optimalisatie.
# De 6-wekenopvolgingsregel voor technici
Veel zelfstandige technici maken een fatale fout: ze ronden een klus af, innen de betaling en nemen daarna nooit meer contact op.
Stap 1 — Het venster van 6 weken
De herinnering van de klant aan jouw service neemt na zes weken snel af. Door 42 dagen na een afgeronde klus een eenvoudige check-inmail te plannen, blijf je aanwezig als hun vertrouwde IT-adviseur.
Voorbeeld van een opvolgingsbericht:
Stap 2 — Maak er een gewoonte van
Gebruik de check-in om één echt nuttige volgende stap aan te bieden — een opschoning, een back-upcontrole of een prijsopgave voor nieuwe hardware — en je maakt van een eenmalige reparatie een jaarlijkse relatie.