TECHNICUS ACADEMIE MODULE5 min leestijdBeginner
Etiquette op locatie & privacy van klantgegevens
Professionele afspraken voor een bezoek aan woningen en bedrijfsruimtes met naleving van de AVG.
Belangrijkste lessen
- Bekijk nooit persoonlijke of privébestanden, tenzij expliciet gevraagd voor een back-up.
- Houd je diagnosekoffer en werkplek schoon en geordend.
- Vraag toestemming voordat je herstelpunten of back-ups maakt.
# Etiquette op locatie & privacy van klantgegevens
Werken in de woning of het kantoor van een klant vraagt om een hoge mate van professionaliteit en strikte naleving van de privacyregels (AVG/GDPR).
Stap 1 — Best practices voor gegevensbescherming
- Dataminimalisatie: open alleen mappen die direct met de reparatie te maken hebben.
- Back-upcontrole: vraag de klant altijd of belangrijke bestanden zijn geback-upt voordat je het systeem opnieuw installeert of een schijf formatteert.
- Schone werkplek: gebruik een beschermende mat zodat je geen tafels of meubels van de klant bekrast.
Stap 2 — Professioneel optreden
- Kom binnen het afgesproken tijdvenster en meld je wanneer je bent aangekomen.
- Vraag het voordat je stopcontacten, wifi of een werkblad gebruikt.
- Laat de plek netjes achter en leg de klant uit wat je hebt gewijzigd.