TECHNIKER-AKADEMIE MODUL7 Min. LesezeitFortgeschritten
Die 6-Wochen-Nachfassregel für Vor-Ort-Techniker
Wie eine einfache Check-in-E-Mail sechs Wochen nach dem Einsatz deine Wiederbuchungsrate verdoppelt.
Wichtige Erkenntnisse
- Kunden erinnern sich nach einer Reparatur etwa sechs Wochen an dich, bevor du in Vergessenheit gerätst.
- Schicke eine hilfreiche, unverbindliche E-Mail und frag, wie ihr System läuft.
- Biete saisonale Wartungschecks an, etwa einen Malware-Audit oder eine WLAN-Optimierung.
# Die 6-Wochen-Nachfassregel für Vor-Ort-Techniker
Viele selbstständige Techniker machen einen folgenschweren Fehler: Sie schließen einen Auftrag ab, kassieren und melden sich nie wieder.
Schritt 1 — Das 6-Wochen-Fenster
Die Erinnerung des Kunden an deinen Service lässt nach sechs Wochen stark nach. Wenn du 42 Tage nach Abschluss eine einfache Check-in-E-Mail planst, bleibst du als vertrauensvoller IT-Ansprechpartner präsent.
Beispiel für eine Nachfassnachricht:
Schritt 2 — Zur Gewohnheit machen
Nutze den Check-in, um einen wirklich nützlichen nächsten Schritt anzubieten — eine Bereinigung, eine Backup-Prüfung oder ein Angebot für neue Hardware. So wird aus einer Reparatur eine langjährige Beziehung.