TECHNIKER-AKADEMIE MODUL5 Min. LesezeitEinsteiger

Sicher mit Kunden kommunizieren

Nutze den integrierten Posteingang für Anfragen, Angebote und Statusmeldungen und eskaliere Probleme, ohne das System zu verlassen.

Wichtige Erkenntnisse

Halte die Auftragskommunikation im In-App-Posteingang, damit du einen datierten Nachweis hast.
Teile niemals Bankdaten in einer Nachricht; nutze die Zahlungs- und Abrechnungswerkzeuge der Plattform.
Speichere die Antworten, die du am häufigsten schreibst, um schneller zu antworten.

# Sicher mit Kunden kommunizieren

Jede Anfrage, jedes Angebot und jede Aktualisierung kann an einem Ort liegen. Das schützt dich und den Kunden.

Schritt 1 — Warum alles auf der Plattform bleiben sollte

Nachrichten in deinem MiniJobs-Posteingang sind mit Zeitstempel versehen und dem Auftrag zugeordnet. Kommt es zu einer Meinungsverschiedenheit, habt ihr beide denselben Nachweis.

Schritt 2 — Was niemals in eine Nachricht gehört

Bankkontonummern oder Kartendaten.
Kopien von Ausweisdokumenten.
Links, die dich zum Installieren unbekannter Software auffordern.

Schritt 3 — Schneller antworten

Speichere die Antworten, die du am häufigsten schreibst — Anfahrt, Diagnosegebühr, was bereitliegen sollte —, damit du sie nur noch einfügen und anpassen musst.