TECHNIKER-AKADEMIE MODUL5 Min. LesezeitEinsteiger
Vor-Ort-Etikette & Datenschutz beim Kunden
Professionelle Verhaltensregeln für Hausbesuche und Firmenräume unter Beachtung der DSGVO.
Wichtige Erkenntnisse
- Sieh dir niemals private oder persönliche Dateien an, außer sie werden ausdrücklich für eine Datensicherung benötigt.
- Halte dein Diagnose-Werkzeug und deinen Arbeitsplatz sauber und geordnet.
- Hole die Zustimmung ein, bevor du Wiederherstellungspunkte oder Backups erstellst.
# Vor-Ort-Etikette & Datenschutz beim Kunden
Bei einem Einsatz im Haus oder Büro eines Kunden sind hohe persönliche Professionalität und die strikte Einhaltung der Datenschutzvorgaben (DSGVO) gefragt.
Schritt 1 — Best Practices für den Datenschutz
- Datenminimierung: Greife nur auf Ordner zu, die für die Reparatur unmittelbar nötig sind.
- Backups prüfen: Frag den Kunden immer, ob wichtige Dateien gesichert sind, bevor du das Betriebssystem neu installierst oder eine Festplatte formatierst.
- Sauberer Arbeitsplatz: Nutze Unterlagen, damit du keine Tische oder Möbel des Kunden verkratzt.
Schritt 2 — Professionelles Auftreten
- Erscheine im vereinbarten Zeitfenster und melde dich, wenn du angekommen bist.
- Frag nach, bevor du Steckdosen, WLAN oder eine Arbeitsfläche nutzt.
- Hinterlasse den Bereich so ordentlich, wie du ihn vorgefunden hast, und erkläre dem Kunden, was du geändert hast.